Elige tu producto y tu talla, agrégalo al carrito y completa el proceso de compra con tus datos de envío y tu método de pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido en pocos minutos.

Revisa tu carpeta de spam o promociones, ya que los correos automáticos suelen llegar ahí. Si después de una hora no aparece, escríbenos a support@camilachic.com con el nombre y el correo que usaste y lo verificamos.

Sí, siempre que aún no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Una vez enviado ya no podemos modificarlo, pero puedes solicitar una devolución al recibirlo.

No. Puedes comprar como invitada usando solo tu correo electrónico. Crear una cuenta te permite consultar tu historial y guardar direcciones, pero es opcional.

Nada. El envío es gratuito a México, Colombia y Chile, sin monto mínimo de compra y sin códigos promocionales.

Entre 7 y 14 días naturales desde la confirmación del pago. El plazo incluye la preparación del pedido y el trayecto hasta tu dirección. Los tiempos pueden extenderse en temporadas altas o por retrasos aduanales fuera de nuestro control.

Actualmente enviamos a México, Colombia y Chile. Estamos evaluando ampliar a más países de la región.

Sí. Cuando tu paquete sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento. Ten en cuenta que la información puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería.

Revisa con vecinos, portería o recepción, ya que a veces el paquete se deja con un tercero. Si en 48 horas no aparece, escríbenos con tu número de pedido y abrimos una investigación con la paquetería.

En caso de aplicarse cargos aduanales o impuestos de importación en tu país, corresponden al destinatario según la normativa local. Te lo indicamos antes de confirmar la compra siempre que sea posible.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución. Este plazo es superior al mínimo legal en México, Colombia y Chile.

Sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, con sus etiquetas originales colocadas y en su empaque. Puedes probártela, por supuesto: lo que no aceptamos es una prenda que ya fue usada.

Escríbenos a support@camilachic.com con tu número de pedido y qué artículo quieres devolver. Te respondemos con las instrucciones y la dirección de retorno en menos de 24 horas hábiles.

Si el motivo es un defecto de fabricación, un error nuestro o un producto distinto al pedido, nosotras cubrimos el costo. Si se trata de un cambio de opinión, talla o color, el costo de retorno corre por tu cuenta.

Procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir y verificar la prenda. El dinero se devuelve al mismo método de pago y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles adicionales en reflejarse, según tu banco.

Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbenos y reservamos la talla que necesitas mientras recibimos la devolución de la primera.

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, además de Apple Pay y Google Pay.

Sí. Los pagos se procesan mediante proveedores certificados bajo el estándar PCI DSS y la información viaja cifrada. Camila Chic nunca almacena los números completos de tu tarjeta.

Las causas más comunes son datos mal escritos, fondos insuficientes, la dirección de facturación que no coincide con la registrada en tu banco, o el filtro antifraude de tu emisor bloqueando una compra en línea. Verifica los datos, intenta con otra tarjeta o comunícate con tu banco para autorizar el cargo.

Cobramos en la moneda local de tu país de envío cuando está disponible, lo que reduce comisiones por conversión y disminuye los rechazos de tarjetas locales. La moneda aplicable se muestra siempre antes de confirmar la compra.

No. Los datos se transmiten directamente al procesador de pagos. Nosotras solo conservamos los últimos cuatro dígitos y el tipo de tarjeta para efectos de identificación de la transacción.

Cada producto incluye medidas en centímetros para cada talla, una nota sobre el ajuste y la talla que lleva la modelo en las fotos. Si sigues con dudas, escríbenos tus medidas y te recomendamos con honestidad.

Fotografiamos con luz natural y sin alterar el color, pero cada pantalla reproduce los tonos de forma ligeramente distinta. Si el color es determinante para ti, escríbenos y te damos una descripción más precisa.

A veces sí y a veces no, porque trabajamos con producciones cortas. Escríbenos indicando el producto y la talla y te avisamos si vuelve a estar disponible.

Sigue siempre la etiqueta de cuidado de cada prenda, que también publicamos en la ficha del producto. Como regla general, lavar en frío, evitar la secadora y planchar del revés alarga bastante la vida de la ropa.

Por correo a support@camilachic.com o por teléfono al +1 0000000. Atendemos de lunes a viernes y respondemos los correos en menos de 24 horas hábiles.

No. Operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite mantener mejores precios y enviar a los tres países donde trabajamos.